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Muchos CEOs y gerentes comerciales en América Latina aún ven al CRM con desconfianza. Lo asocian con supervisión excesiva o burocracia digital. Pero esta percepción, aunque común, es un obstáculo directo al crecimiento comercial.

En el mundo actual, donde los clientes esperan respuestas rápidas, personalizadas y efectivas, las empresas deben adaptarse para mantenerse competitivas. La fidelización del cliente no solo es clave para el crecimiento, sino también para garantizar la sostenibilidad del negocio.